Para evitar quejas por mal trato, capacitan al personal del hospital

-La Aval Ciudadano, señaló que el taller es impartido por una psicóloga

Dora Timoteo

Tuxtepec, Oaxaca.- Debido a que el mal trato era una de las quejas que más había en el buzón de quejas del hospital de Tuxtepec, a través de la Aval Ciudadanos Alejandrina Ronquillo Regules, una psicóloga está impartiendo un taller para mejorar la atención a los usuarios.

Dijo que solicitó la ayuda a una psicóloga, quien está impartiendo un taller de neurolingüística, al personal, y empezaron con los directivos y así posteriormente con el personal administrativo y las enfermeras.

Este taller es de manera gratuita y va a ser para todo el personal, y con esto se busca que el trato mejore para los usuarios, pues esta era una de las principales quejas de los mismos familiares de los enfermos.

Así mismo, dijo que las quejas han disminuido porque mucha gente no deposita su queja, pero en ocasiones le externan de otros aspectos como la falta de medicamentos, y la demora en atenderlos, sin embargo, hizo hincapié en que si tardan en brindarles el servicio es porque priorizan algunas atenciones que sí son urgentes, y esto no es entendible por las personas.

La Aval Ciudadano, no descartó además que gestione otros cursos para los usuarios, ya sea de primeros auxilios o bien diferenciar las urgencias, ya que en muchos usuarios prefieren acudir a urgencias en vez de ir a su centro de salud.

 

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